Die Empathie der Bürokratie

Symposium "State, Work, and Affects" zur Transformation öffentlicher Dienstleistungen in Österreich, Deutschland und der Schweiz. Gefühle und Affekte gewinnen in der Arbeitswelt immer größere Bedeutung. Das gilt nicht nur für klassische Dienstleistungen in der Privatwirtschaft, sondern auch für bürokratische Aufgaben des Staates. BürgerInnen wollen wie KundInnen beraten werden - eine Arbeit, die den Einsatz von Gefühlen erfordert. Diese Veränderungen stehen im Mittelpunkt der Tagung "State, Work, and Affects" am 28. und 29. Jänner 2016. Für die Hauptvorträge konnten Birgit Sauer (Universität Wien), Vincent Dubois (Universität Strassburg) und Marek Korczynski (Universität Nottingham) gewonnen werden.