So wird IT zum HIT: Informations-management an der JKU

JKU Benutzer*innen-Service - Die IT hat viele Gesichter - und Abteilungen. Eine davon ist die Abteilung Benutzer*innenservices. Hier stellen wir sie vor. Welche Aufgaben habt ihr? - Claus Wohlschlager: Zu den Aufgaben der Benutzer*innenservices gehört der IT Service Desk. Dieser ist die erste Anlaufstelle bei IT-Anfragen und -Problemen. Weitere Aufgaben sind der IT Standardarbeitsplatz (Installation, Auslieferung, Support, Wiederverwertung, Entsorgung) sowie Hardwareverleih, Mobile Endgeräte, E-Mail, File und Printservice, Identity und Access Management (also zum Beispiel User Life Cycle, Accounts, Berechtigungen, Authentifizierung, Benutzersynchronisationen zwischen IT-Systemen etc. Drucker, Großformatdruck, IM-Schulungsräume und Teile der ÖH IT-Infrastruktur.