Wie heißen wir Studierende an unserer Universität willkommen?

InComm-Abschlusskonferenz an der Universitat Politècnica de Catalunya mit 70 Teilnehmer*innen aus ganz Europa. Von Jasmin Hus Um diese Frage zu beantworten, analysierte die TU Graz im Projekt InComm den Begrüßungsprozess von neu ankommenden internationalen Masterund PhD-Studierenden. Willkommenskultur ist seit einigen Jahren ein Schlagwort, aber was beinhaltet diese speziell im universitären Kontext? Welche Schritte und Aktivitäten sind notwendig, damit sich internationale Studierende an unserer Universität willkommen fühlen und sich in weiterer Folge gut integrieren können? Interaktives Tool und nützliches Handbuch. Die Antwort auf diese Fragen bietet die vom InComm - Team entwickelte ,,Customer Journey ". Diese besteht aus einer Reihe von Elementen, die zusammen einen vollständigen Begrüßungsprozess bilden: z. B. ein ,, Front Desk " - ein physischer Ort, an dem alle möglichen Fragen beantwortet werden können - Unterstützung bei der Wohnungssuche vor der Ankunft oder Stadtführungen, damit sich die Neuankömmlinge in ihrer neuen Heimat zurechtfinden. Diese ,, InComm Customer Journey " bildet auch die Basis für das interaktive ,,InComm+ Webtool" , mit dem der Begrüßungsprozess analysiert werden kann.